Umtausch und Rückgabe
Da unsere Coccodrillo-Standorte ab dem 1. 8. 2022 dauerhaft geschlossen sind, wenden Sie sich bitte direkt über die offizielle Website an Coccodrillo.
Regeln für den Umtausch und die Rückgabe gekaufter Waren
- Bestellung von Umtausch und Rückgabe von gekauften Waren Im Falle eines Umtausches oder einer Warenrückgabe muss der Kaufbeleg der betreffenden Ware vorgelegt werden.
- Innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Kauf hat der Kunde das Recht:
- Austausch von Waren gegen eine andere Dimension oder andere Waren,
- Warenrücksendung - mit Ausnahme des vorherigen Punktes.
- Waren, die während Werbeaktionen und Verkäufen gekauft wurden, können nicht zurückgegeben werden.
- Die Möglichkeit zum Umtausch und zur Rückgabe von Waren, die während der Veranstaltung erworben wurden, wird durch die Veranstaltungsordnung geregelt.
- Umtausch oder Rücksendung ist nur bei unbeschädigter und unbenutzter vollwertiger Ware mit Originaletikett (Etikett) möglich.
Grundsätze der Reklamation
- Grundlage für die Reklamation ist ein Kaufbeleg - Quittung.
- Zur Beanstandung kann nur saubere Ware angenommen werden.
- Der Kunde wird über die Art und Weise der Reklamationsbearbeitung informiert. Reklamationen, einschließlich der Beseitigung von Mängeln, müssen unverzüglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Reklamation, erledigt werden, es sei denn, der Verkäufer vereinbart mit dem Verbraucher eine längere Frist.
- Im Falle einer Verbraucherstreitigkeit zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher aus einem Kaufvertrag oder einem Dienstleistungsvertrag, die nicht einvernehmlich beigelegt werden kann, kann der Verbraucher die außergerichtliche Beilegung dieser Streitigkeit an einen benannten außergerichtliche Verbraucherstreitbeilegungsstelle Tschechische Handelsinspektion.
Die tschechische Handelsinspektion
Zentralinspektion – Abteilung ADR
Stepanská 15
120 00 Prag 2
E-Mail: emMuaW9jQHJkYQ==
Internet: adr.coi.cz